MEDIDAS DE LA IMPORTANCIA DE LAS DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN EN LA PROVISIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

REVISTA LA GACETA SANITARIA. MEDIDAS DE LA IMPORTANCIA DE LAS DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN EN LA PROVISIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

AUTORES:
CARLES MURILLO (Universidad Pompeu Fabra. Barcelona).
CARME SAURINA (Universidad de Girona y Cíber de Epidemiología y Salud Pública. España).
TEMA:
El trabajo está basado en el grado de satisfacción entre las expectativas previas y la percepción del servicio recibido.
Analiza las opiniones de los usuarios, valoración y grado de satisfacción, desde la perspectiva de los clientes.
Identificación de los puntos fuertes y débiles del funcionamiento del servicio.
Mejora en la prestación de servicios públicos de salud

BÚSQUEDA DEL ARTÍCULO:
Gaceta Sanitaria. Nº4, Vol. 27-Julio-Agosto 2013

TEMA:
El trabajo está basado en el grado de satisfacción entre las expectativas previas y la percepción del servicio recibido.
Analiza las opiniones de los usuarios, valoración y grado de satisfacción, desde la perspectiva de los clientes.
Identificación de los puntos fuertes y débiles del funcionamiento del servicio.
TÍTULO:
Es claro y se adapta al tema. Está escrito en castellano.

AUTORES:
Bien citados: nombre, apellidos, profesión y lugar de realización.

RESUMEN:
Bien argumentado, y no es general (objetivo, método, resultados y conclusiones).

INTRODUCCIÓN:
Breve. Describe muy bien la satisfacción de los usuarios del sistema.

Mejora en la prestación de servicios públicos de salud

BÚSQUEDA DEL ARTÍCULO:
Gaceta Sanitaria. Nº4, Vol. 27-Julio-Agosto 2013
RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES:
Organización e infraestructura
Funciones de enfermería
OBJETIVOS:
De servicio y económicos
QUÉ AÑADE:
Visión completa de la calidad de la provisión de los servicios de salud en Cataluña
Validación de los resultados obtenidos
BIBLIOGRAFÍA:
Recoge referencias exactas y puntuales según método Vancouver.